Специалист 1 линии поддержки

компания "тинькофф" обязанности: первичная классификация обращений по типу и приоритету анализ единичных инцидентов от пользователей на массовость разбор инцидентов, связанных с работой пользователей и некорректной работой внутренних систем предоставление доступов и администрирование различных систем банка (siebel / informer / servicedesk и другие) обработка, и решение обращений от пользователей всего банка, поступающих в системе servicedesk требования: грамотная устная и письменная речь умение работать со значительными объемами разнотипной информации опыт работы в поддержке (1-2 линии) головная гарнитура (наушники с микрофоном в одном устройстве, надевается на голову) обязательно наличие пк или ноутбука наличие стабильного домашнего интернета мы предлагаем: возможность работы в аккредитованной ит-компании работу в офисе. график работы — гибридный платформу обучения и развития тинькофф апгрейд. курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии заботу о здоровье. оформим полис дмс со стоматологией и страховку от несчастных случаев. предложим льготное страхование вашим близким компенсацию такси и 50% затрат на спорт от стоимости абонемента компенсацию обедов. а если захотите перекусить, есть кухня с чаем, кофе и фруктами достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании