Специалист 1 линии поддержки

Сервионика - это аккредитованная государством ИТ компания, ведущий российский провайдер полного спектра услуг в области оперативного и профессионального сопровождения и обслуживания бизнес процессов, инфраструктурных решений, географически распределенных объектов. В нашу команду требуется специалист первой линии технической поддержки! Что нужно делать: Принимать и обрабатывать письма и заявки через портал; Передавать запросы пользователей специалистам технической поддержки 2ой линии; Проводить при необходимости первичную консультацию пользователей (используя базу знаний) Оформлять жалобы и предложения от клиентов; На что мы обязательно обратим внимание: ​Уверенный ли Вы пользователь ПК (Windows 7/10, MS Office 2010/2016/365) Умение оперативно обрабатывать входящую информацию; Умение работать в режиме многозадачности и быстрая обучаемость; Стрессоустойчивость, коммуникабельность, пунктуальность и ответственность; Грамотную и уверенную устную и письменную речь; Что мы предлагаем: Работа в аккредитованной ИТ компании, отсрочка от мобилизации предоставляется; Оформление согласно ТК РФ; Белая заработная плата; Внутреннее, внешнее обучение (сертификаты); Льготные программы от компаний – партнеров (банки, страхование, фитнес, КОМУС, сеть книжных магазинов и др.); График сменный 2/2 8-20 Присоединяйся к команде профессионалов!