Специалист Service Desk

компания "монополия" с 2015 года наш it блок меняет рынок автотранспортной логистики, создавая инновационные решения. мы разрабатываем технологичные решения для перевозчиков и отправителей грузов, для водителей, транспортных и топливных компаний. каждый день мы преображаем огромную и сложную индустрию, помогая сотням людей работать удобно и эффективно. и это действительно круто. наши продукты: экосистема monopoly.online, лидер рынка logtech-разработки и новаторское решение в сфере грузоперевозок. ежедневно тысячи грузоотправителей и перевозчиков решают свои задачи на платформе monopoly.online: находят и отправляют грузы, строят эффективные маршруты и контролируют топливные процессы, работают с финансовыми сервисами, делая свой бизнес эффективнее и удобнее. масштабируемая erp-система для транспортной компании “монополия”, крупнейшего в рф грузоперевозчика, которая в том числе благодаря грамотной автоматизации своих процессов ежегодно в разы увеличивают свою прибыль, а в 2019 году вошла в топ-50 самых быстрорастущих компаний россии по версии рбк. корпоративные системы автоматизации, которые обеспечивают быстроту и порядок в финансовых, бухгалтерских, кадровых и юридических процессах. задачи: приём входящих обращений и звонков от пользователей на 1 линии поддержки в отделе it, их классификация и маршрутизация; консультация пользователей и выполнение запросов на обслуживание; диагностика и решение технических проблем в рамках обращений. требования: опыт работы от 1 года на 1-2 линии поддержки в it; средне-специальное или высшее техническое образование; навыки диагностики и устранения неполадок в по, пк и периферии; навыки поиска и устранения аппаратных неисправностей компьютеров и периферии; навык работы с active directory. будет плюсом: знание продуктов atlassian (jira, confluence); опыт работы с оргтехникой; владение powershell. мы предлагаем: график работы 5/2 с 10:00 до 19:00; возможность работать из дома с периодическим посещения офиса; бесплатное обучение, конференции; трудоустройство по тк рф, белая зарплата; english club c носителем языка; скидки на фитнес; выездные и офисные мероприятия, тимбилдинги.