Специалист Service Desk

Ваши задачи: Работа на первой линии технической поддержки; Прием входящих звонков от сотрудников компании и обработка запросов в системе Naumen; Решение запросов, входящих в зону ответственности; Выполнение KPI. Наши ожидания: Высшее или среднее техническое образование; Опыт работы на удаленной поддержке пользователей от 1 года; Навыки работы в системах класса Service Desk, знание Naumen - приветствуется; Уверенные знания Microsoft Office; Знание ОС Windows на уровне администрирования; Базовые знания построения сетей и сетевых протоколов; Опыт работы со складским оборудованием - сканеры ШК, матричные принтеры, термопринтеры, ККМ. Опыт работы с конвейерными и сортировочными комплексами – приветствуется; Аналитический склад ума, способность к быстрому обучению, стрессоустойчивость, грамотная речь, доброжелательность; Умение эффективно организовать рабочее время и расставлять приоритеты задач. Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ; График работы 5/2 с 8:30 до 17:30; ДМС после испытательного срока; Корпоративная библиотека, инструменты для саморазвития; Скидки от компаний-партнеров; Работа в офисе г. Смоленск, Краснинское шоссе, 35а