компания "мегаперфюме" интернет-магазин randewoo.ru в связи с расширением штата сотрудников, ищет в свою команду супервайзера call-центра в офис на полный день. обязанности:-управление группой операторов call-центра (кц);-отслеживание работы каждого оператора в режиме реального времени; -ответственность за показатели и планы группы; -аттестация операторов; -составление отчетности; -контроль соблюдения стандартов и качества разговора; -обучение и повышение профессиональной квалификации операторов; -адаптация новых сотрудников. требования:-опыт от 1 года управления call-центром; -высшее образование; -грамотная русская речь и правописание; -знание пк и internet обязательно на уровне уверенного пользователя; -аналитически способности, навык быстрого реагирования на изменяющеюся ситуацию; -умение управлять людьми; -знание английского языка приветствуется; -тактичность, вежливость и гибкость; -приветствуется опыт работы в продажах. условия:работа в офисе; график 3/3 с 8 00 до 20 00, с 9 00 до 21 00 или с 10 00 до 22 00; стабильная и своевременная оплата труда; заработная плата (оклад+%), премии;в вечернее время осуществляется развоз из офиса; молодой и веселый коллектив; реальные перспективы карьерного роста; испытательный срок 3 месяца;возможны редкие командировки.
Адрес
Лиски