Супервайзер Call-центра

компания "инсис" инсис - оператор связи. ключевые услуги b2c: интернет, телевидение, облачное видеонаблюдение. домашние пользователи по телефону обращаются в отдел продаж и обслуживания. менеджеры консультируют, развивают действующих клиентов и подключают новых. супервайзер выступает как наставник команды из 8 сотрудников: 7 менеджеров по продажам (работа по телефону) и 1 комьюнити-менеджер (онлайн-продажи в чатах компании). стратегическая цель - формировать и сохранять эффективную команду продаж. задачи: контролировать выполнение плановых показателей группы (и каждого менеджера); анализировать работу с клиентами (качество консультации и продажи в каждом звонке); помогать менеджерам решать ситуации с клиентом, при возникновении трудностей. а также: поддерживать вовлеченность сотрудников в работу (и дисциплина, и атмосфера в целом :) участвовать в адаптации новых менеджеров. от сотрудника ожидаем: управленческий опыт работы в продажах b2c (опыт наставничества) от 1 года; работу на результат; готовность оперативно включаться в новые проекты, ловить волну :) и вдохновлять команду. от нас: официальное трудоустройство по тк рф с первого дня работы; белую заработную плату: 40 000 оклад + премия по результатам продаж группы, совокупный доход от 60 000; график: 5/2, 9.00-18.00, офис по адресу - переулок северный 2а; услуги компании в подарок; абонемент в бассейн от компании. немного о нас: работаем без скриптов. оперативно и открыто общаемся с коллегами. предлагаем решения. люди результата :)