Супервайзер Call-центра

компания "zebracall" мы международная компания, который работает со входящими звонками по всему миру! в связи с ростом продаж мы набираем супервайзеров на направление снг. наши сотрудники работают с самыми популярными предложениями товаров для красоты, здоровья и дома. ищем крутых супервайзеров, способных мотивировать наших операторов. ты амбициозен, хочешь расти и зарабатывать? тогда тебе точно с нами по пути. важно! работа предполагает офисный формат работы. обязанности: — проверка заказов операторов (по средствам прослушки и в crm системе);— предоставление своевременной обратной связи по работе операторов колл-центра;— контроль своевременности реагирования в рабочих чатах;— проверка соблюдения скриптов операторами;— составление и контроль соблюдении графиков работ, согласно норм нагрузки на службу;— выявление и своевременная обратная связь сотрудникам для исправления ""просадок"" в показателях;— контроль и выстраивание логистического прозвона, выполнение плановых показателей. требования: опыт работы в колл-центре от полугода; опыт супервайзером/руководителем от 3х месяцев ; клиентоориентированность, терпеливость, ответственность, умение работать в режиме многозадачность; знание киргизского и русского языков. умение сформировать команду, развивать и настраивать её на работу. условия: — окладная часть 40000 сом + доп. бонусы;— официальное устройство или неофициальное устройство (по желанию);— прозрачная выплата два раза в месяц без задержек;— возможен карьерный рост со значительным повышением;— комфортные условия работы в офисе;— собственная кухня;— возможен переход на удаленную основу;— график 2/2 с 8 до 20 или 9 до 21. мы дружная команда специалистов! у нас всегда найдется проект для тех кто хочет заниматься любимым делом. никакого дресс-кода и навязчивой корпоративной культуры, только современные технологии и настоящее удовольствие от работы!