Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами

компания "catapulto.ru" обязанности: организация выполнения плановых показателей отделом. разработка и внедрение мероприятий по повышению эффективности работы отдела. постановка оперативных задач, контроль качества работы сотрудников отдела, принятие решений по оперативным вопросам. анализ, оптимизация / разработка, внедрение в работу регламентов и бизнес-процессов отдела. оптимизация процесса обучения новых сотрудников. контроль и координация действий сотрудников отдела по предотвращению возникновения просроченной дебиторской задолженности. контроль сроков и качества процесса приема в работу новых клиентов. сохранение клиентской базы и развитие сотрудничества с существующими клиентами. требования: опыт работы в сфере продаж услуг в секторе b2b не менее трех лет. опыт работы на должности руководителя отдела сопровождения ключевых клиентов в секторе b2b не менее трех лет (в одной компании). опыт управления коллективом от 7 человек. опыт разработки и внедрения мероприятий, направленных на развитие клиентской базы и уменьшение оттока клиентов. навыки проведения обучения персонала, выявления потребностей сотрудников, разработки нематериальной мотивации. опыт работы со сложными клиентскими запросами и претензиями. условия работы: оформление по тк рф. пятидневная рабочая неделя (пн-пт). отсутствие бюрократии в процессах и коммуникациях. своевременная оплата труда (фикс + бонусы). работа в стабильной развивающейся it-компании.