Специалист технической поддержки (1-я линия)

компания "мойофис" наша компания разрабатывает платформу мойофис - продукт для организации корпоративной рабочей среды и совместной работы с документами, включающий в себя полный набор современных офисных приложений для всех популярных операционных систем, веб-браузеров и мобильных платформ.особое внимание мы уделяем всем аспектам качества: от дизайна и удобства использования, до чистоты кода, уровня покрытия тестами и воспроизводимости сборок.в команду технической поддержки мы ищем коммуникабельных, открытых, позитивно настроенных сотрудников, которые будут помогать пользователям наших продуктов достигать наилучших результатов.чем предстоит заниматься: консультировать пользователей и партнёров по функциональным возможностям продуктовой линейки компании по телефону и в письменной форме; производить первичный анализ дефектов и тестирование программного обеспечения; тесно взаимодействовать с командами специалистов внутри компании, включая команды разработчиков, дизайнеров, сервисных менеджеров; собирать информацию из различных источников для предоставления решений технических проблем; оформлять задачи на доработку программного обеспечения для передачи в разработку; актуализировать базу знаний. навыки и требования: доброжелательность, желание помогать и разбираться в проблемах пользователя; отличные коммуникативные способности (письменные и устные); использование офисных приложений на уровне продвинутого пользователя; готовность проходить обучение. преимуществом будет: высшее техническое образование (желательно); опыт работы в технической поддержке продуктов или сервисов; мы предлагаем: сменный график работы 2\2; гибридный график работы после окончания испытательного срока. первые три месяца ждём тебя в офисе, чтобы лучше познакомиться с командой; интересные задачи; работу в коллективе профессионалов, возможность перенять уникальный опыт; оформление по тк рф, полностью официальная заработная плата по результатам собеседования; офис в историческом центре города (5 минут от метро маяковская); возможность обучения, в том числе английскому языку; дмс со стоматологией после испытательного срока; оплачиваемые обеды.