Дежурный инженер технической поддержки

компания "телко" обязанности: • осуществление мониторинга состояния информационных систем и оборудования, своевременное оповещение специалистов о проблемах;• оперативная техническая поддержка клиентов через входящий канал обращений;• диагностика подключений на вендорах d-link, bdcom, q-tech;• консультация клиентов по установке/настройке/поддержке работы сетевого оборудования, программного обеспечения;• создание сервисных заявок и обращений смежным службам; требования: для успешного прохождения собеседования необходимо владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий:• важно понимание, что такое ip адрес, статический/динамический ip адрес, mac-адрес;• модель osi стек протоколов tcp/ip, dns/dhcp;• знание команд: ping, nslookup, ipconfig, tracert, route, netstat;• знания принципов работы и различие сетевого оборудования (маршрутизатор, коммутатор и т.д.);• wi-fi – принцип работы, стандарты скорости и типы шифрования;• приветствуется: опыт работы с linux, mac os;• крайне важна уверенная грамотная речь, умение мыслить логически и анализировать. в каждом разговоре с абонентом необходимо найти причину неисправности, чтобы её устранить;• опыт работы в технической поддержке интернет-провайдера (l2) будет преимуществом. условия:• трудоустройство по тк рф;• работа в аккредитованной it-компании;• низкая нагрузка относительно других операторов связи;• офис в центре города;• абонемент в фитнес клуб;• бесплатный домашний интернет и тв;• бесплатные обеды;• сменный график работы (2/2 c 9:00 до 21:00);• дополнительные премии;• надбавки за стаж;• молодой, дружный коллектив.