Дежурный инженер технической поддержки

компания "проджект саппорт" обязанности: оказание информационно-технической поддержки сервисов заказчика компании (телефон, чат, электронная почта); проведение оперативного анализа инцидентов/аварийных ситуаций; предоставление обратной связь по ситуации как партнёру/заказчику, так и руководству; взаимодействие со смежными подразделениями и партнёрами/заказчиками при решении вопросов и/или инцидентов, контроль своевременного исполнения запросов с их стороны; проведение диагностики, локализация, и решение проблем, в случае невозможности решения - эскалации в смежные отделы, стп; участие в мониторинге ит инфраструктуры. требования: хорошие знания и практический опыт работы с сервисами ms active director и различными серверными службами ms windows server 2008-2019 (dns, dhcp, iis, wsus, tsg, ftp, certificate authority, cluster и т.п.); понимание механизма работы сетевых протоколов – tcp/ip; базовые знания сетевого оборудования; способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента; аналитический склад ума; отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность. будет плюсом: опыт работы в отделе технической поддержки, системным администратором, сетевым инженером; опыт в настройке активного сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы, файерволлы); системы виртуализации vmware, microsoft hyper-v, citrix. условия: стабильная официальная заработная плата по результатам собеседования; официальное оформление по тк рф; график работы 2/2 с 8.00 до 20.00 (12 часов без ночных смен); дмс после испытательного срока за счет компании; годовые премии по результатам работы; перспектива развития и роста; возможность обучения; дружный, веселый и отзывчивый коллектив настоящих профессионалов; комфортабельный офис в шаговой доступности м. кожуховская (5 минут).