Дежурный инженер технической поддержки

Обязанности: Оказание информационно-технической поддержки сервисов Заказчика Компании (телефон, чат, электронная почта); Проведение оперативного анализа инцидентов/аварийных ситуаций; Предоставление обратной связь по ситуации как партнёру/заказчику, так и руководству; Взаимодействие со смежными подразделениями и партнёрами/заказчиками при решении вопросов и/или инцидентов, контроль своевременного исполнения запросов с их стороны; Проведение диагностики, локализация, и решение проблем, в случае невозможности решения - эскалации в смежные отделы, СТП; Участие в мониторинге ИТ инфраструктуры. Требования: Хорошие знания и практический опыт работы с сервисами MS Active Director и различными серверными службами MS Windows Server 2008-2019 (DNS, DHCP, IIS, WSUS, TSG, FTP, Certificate Authority, Cluster и т.п.); Понимание механизма работы сетевых протоколов – TCP/IP; Базовые знания сетевого оборудования; Способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента; Аналитический склад ума; Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность. Будет плюсом: Опыт работы в отделе технической поддержки, системным администратором, сетевым инженером; Опыт в настройке активного сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы, файерволлы); Системы виртуализации VMWare, Microsoft Hyper-V, Citrix. Условия: Стабильная официальная заработная плата по результатам собеседования; Официальное оформление по ТК РФ; График работы 2/2 с 8.00 до 20.00; ДМС после испытательного срока за счет Компании; Годовые премии по результатам работы; Перспектива развития и роста; Возможность обучения; Дружный, веселый и отзывчивый коллектив настоящих профессионалов; Комфортабельный офис в шаговой доступности м. Кожуховская (5 минут).