29.12.2022 09:52

Руководитель отдела технической поддержки

По договоренности
29.12.2022 09:52
Привет! В Ракету нужен руководитель технической поддержки. Что такое Ракета? Это цифровая платформа для организации командировок и управления расходами. Ракета интегрирована со всеми глобальными системами поиска авиабилетов, крупными поставщиками жд-билетов и самыми известными интеграторами отелей. У нас работают разработчики (front и back), менеджеры проектов, дизайнеры, devOps, тех. поддержка, аналитики и тестировщики. Сейчас мы нуждаемся в Руководителе технической поддержки с опытом работы с процессами внутри команд. Что мы ждем от руководителя технической поддержки? Опыт работы в группах технической поддержки; Опыт организации и оптимизации ИТ-процессов и их документирования; Навык анализа инцидентов, выработка общих решений и устранение проблем, возникающих в процессе поддержки пользователей; Технический бэкграунд (умение качественно разобраться в технической специфике со стороны клиента); Знание методологий ITSM, ITIL; Коммуникабельность и клиентоориентированность; Как руководитель технической поддержки вам предстоит: Координировать работу отдела технической поддержки, распределять заявки, наблюдать за сроками и ходом исполнения заявок, подключаться к спорным ситуациям; Помогать с вопросами, связанными с нашим продуктом; Управление уровнем сервиса, метрики и отчетность (соблюдение SLA); Развивать и автоматизировать процессы технической поддержки клиентов, уйти от рутинных задач; Что вы получите? Работа в аккредитованной IT-компании; Офис в центре города (БЦ "Филитцъ"); Гибкий старт рабочего дня (начало с 8 до 11); Заработная плата по рынку со склонностью к повышению со временем; Библиотека, корпоративная подписка на курсы, конференции и прочие способы самопрокачки. Возмещаем 50% за обучение; Корпоративная программа ДМС через 6 месяцев работы в компании; Корпоративы, йога в обед, летние сборища в лаундж-зоне; Крутые бренды и серьезные задачи в своё портфолио; Кофеварка с капучино, латте и макиато; Пицца и роллы по пятницам для прекрасного завершения недели.

Адрес

Екатеринбург

Похожие вакансии

Компания «deeplay» ищет хорошего специалиста на вакансию «Руководитель отдела технической поддержки». Новосибирск (Россия). Полный рабочий день. Требуемые навыки: #Управлениелюдьми, #АдминистрированиеWindows, ...
deeplay
Новосибирск
Обязанности: Организация работы службы поддержки (1-2 линии поддержки, b2b). Контроль соблюдения SLA и качества поддержки клиентов. Технический контроль работ внедрения ...
Right Line
Москва
Мы - компания NGENIX, крупнейший в России облачный сервис-провайдер услуг распределенной доставки данных, ускорения и защиты веб-ресурсов (#1 CDN и ...
NGENIX
Екатеринбург
Мы - компания NGENIX, крупнейший в России облачный сервис-провайдер услуг распределенной доставки данных, ускорения и защиты веб-ресурсов (#1 CDN и ...
NGENIX
Нижний Новгород
Мы - компания NGENIX, крупнейший в России облачный сервис-провайдер услуг распределенной доставки данных, ускорения и защиты веб-ресурсов (#1 CDN и ...
NGENIX
Санкт-Петербург
Мы - компания NGENIX, крупнейший в России облачный сервис-провайдер услуг распределенной доставки данных, ускорения и защиты веб-ресурсов (#1 CDN и ...
NGENIX
Москва
«МАСТ» – группа компаний, собравшая в одном месте всё необходимое для комплексного оснащения бизнеса. Сегодня нам 26 лет, и мы ...
Маст
Ярославль
Привет! В Ракету нужен руководитель технической поддержки. Что такое Ракета? Это цифровая платформа для организации командировок и управления расходами. Ракета ...
RAKETA
Екатеринбург
РЕХАУ заслуженно является маркой высшего качества для большого спектра изделий из полимерных материалов в областях строительства, автомобилестроения и промышленности. Наша ...
РЕХАУ
Москва
Обязанности: Организация работы отдела техподдержки, выстраивание всех внутренних процессов; Организация качественной базы знаний по продукту для команды техподдержки; Работа с ...
LikeSOFT
Москва
Чем предстоит заниматься: Организация работы команды (2-4 сотрудника) 2ЛТП; Постановка и контроль выполнения задач, совместная работа по задачам; Участие в ...
Ростелеком
Москва
Тетрон - компания единомышленников, создающая комплексные автоматизированные решения для мониторинга и контроля транспорта - от бортовых блоков со спутниковой навигацией ...
Тетрон
Нижний Новгород
Привет! Несколько лет назад YCLIENTS был амбициозным стартапом. Теперь мы — лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем ...
YCLIENTS LLC
Москва
компания "centra" обязанности: увеличение удовлетворенности клиентов качеством услуг. планирование, контроль и оперативное управление: распределение заявок, работа с нестандартными ситуациями; выполнение ...
Партнерские Вакансии
Новокузнецк
компания "смартер" у нас есть программный комплекс собственной разработки, который автоматизирует всю работу колл-центра: автоматический дозвон, интерактивные сценарии, создание, хранение ...
Партнерские Вакансии
Великий Новгород
компания "смартер" у нас есть программный комплекс собственной разработки, который автоматизирует всю работу колл-центра: автоматический дозвон, интерактивные сценарии, создание, хранение ...
Партнерские Вакансии
Пенза
Привет! Это HRlink — первая в России платформа кадрового электронного документооборота. У нас важная миссия — мы помогаем бизнесу и ...
HR Link
Санкт-Петербург
компания "смартер" у нас есть программный комплекс собственной разработки, который автоматизирует всю работу колл-центра: автоматический дозвон, интерактивные сценарии, создание, хранение ...
Партнерские Вакансии
Псков
Компания "Технологии и бизнес" - консалтинговая компания со специализацией на финансовом секторе и крупных организациях. Работаем с 2003 года.Производим более ...
Технологии и бизнес
Москва
Мы занимаемся ИТ поддержкой малого, среднего и крупного бизнеса в Москве, Санкт-Петербурге и по всей России. От "не работает скайп", ...
СОЦИАЛИТ СЕРВИС
Москва
компания "мтс" мтс — это мультисервисная цифровая экосистема. мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного ...
Партнерские Вакансии
Воронеж
компания "нпо автоматики" обязанности: организация и координация работы подчиненных; методологическое (itsm, itil) обеспечение службы service desk; устранение выявленных программных ошибок; ...
Партнерские Вакансии
Екатеринбург
компания "автотехноконтроль" обязанности: руководство командой технической поддержки, участие в подборе, адаптации, мотивации сотрудников; планирование работ и ресурсов, организация и контроль ...
Партнерские Вакансии
Белоруссия Брест
компания "сислинк" сислинк эдо - система электронного документооборота (заказ, накладная, акт приемки, счет-фактура и т.д.) между контрагентами в автоматическом режиме. ...
Партнерские Вакансии
Москва
Обязанности: Организация и координация работы подчиненных; Методологическое (ITSM, ITIL) обеспечение службы Service desk; Устранение выявленных программных ошибок; Постановка задач и ...
НПО Автоматики
Екатеринбург
компания "здравсервис (здесь аптека, твой доктор)" обязанности: руководство отделом технической поддержки 2 линии; планирование, организация и контроль бесперебойной работы информационных ...
Партнерские Вакансии
Тула
Обязанности: руководство отделом технической поддержки 2 линии; планирование, организация и контроль бесперебойной работы информационных систем и сервисов, вычислительной сети, торгового ...
Здравсервис (Здесь Аптека, Твой Доктор)
Тула
Компания «Айдеко» - разработчик программного обеспечения в области информационной безопасности и сетевых технологий. Мы разрабатываем и наши продукты с 2005 ...
Айдеко
Екатеринбург
компания "авантелеком" приветствуем! с 2011 года авантелеком внедряет it-продукты: ip-телефония; облачная атс; программное обеспечение нашей разработки для call-центров; голосовые ассистенты ...
Партнерские Вакансии
Хабаровск
компания "мухин игорь александрович" "объединенные транспортные компании" (отк group) основаны в 2017 году. мы занимаемся подключением и технической поддержкой водителей ...
Партнерские Вакансии
Саранск

Новости

Схожие направления

Похожие вакансии

ТОП компаний

ТОП вакансий из категории

Смотрите также вакансии