Руководитель группы сопровождения клиентов

Мы аккредитованная IT-компания с 6 летней историей и штатом в 300+ сотрудников. Помогаем крупному и среднему бизнесу по всей России автоматизировать процесс организации командировок. С нами уже работают 3800+ компаний.Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совместили драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.Нам важно, чтобы наши клиенты использовали максимум возможностей сервиса и были довольны качественной поддержкой с нашей стороны. Кого ищем Ищем руководителя группы сопровождения действующих клиентов, в подчинении 4-8 человек (с перспективой расширения). Отдел сопровождения один из ключевых отделов он занимается консультацией, развитием и удержанием клиентов. Основные задачи: Организация работы группы менеджеров: Постановка и распределение задач между менеджерами; Контроль выполнения KPI показателей менеджеров; Прослушка звонков менеджеров и всех коммуникаций с клиентами, с последующей обратной связью; Анализ работы группы и выявление возможностей повышения качества сопровождения; Анализ воронки в AMO CRM, с последующей работой по улучшению. Вы справитесь если: У вас есть релевантный опыт работы руководителем отдела сопровождения/продаж/аккаунтинга; Умеете четко ставить задачи и координировать действия менеджеров; Умеете быстро и объективно оценивать, анализировать информацию; Проактивность и гибкий ум. Условия: Полностью белая заработная плата - оклад 50 000 руб. до вычета НДФЛ+ % за выполнение плановых показателей группы ( совокупный 60-80 тыс. руб.); Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1 рабочего дня; График работы: понедельник-пятница, 09.00-18.00 ч.; Развитую внутреннюю культуру, мы много общаемся неформально (квизы, корпоративы, настольные игры); Свободный стиль в одежде, клиенты не приходят к нам в офис; Никакой бюрократии и формализма в процессах и коммуникациях; Современный офис в центре города (опенспейс), оформленный со вкусом и заботой о сотрудниках.