Менеджер по клиентскому опыту

Обязанности:Работа с исследованиями;Программирование анкет в Crm; Согласование текстов, проведение тестирования;Логирование результатов;Контроль отработки задачи со стороны Кц, предоставление результатов заказчику;Фиксация выводов/результатов исследования, подготовка документации.Требования:Опыт в координации работы сторонних подразделений. А это: хорошая коммуникабельность и умение найти общий язык. Понимание потребности заказчика; Опыт/экспертиза в исследованиях: маркетинговые исследования, исследования клиентской удовлетворенности (Nps, Csi и аналоги);Наличие экспертизы в составлении опросных анкет, составлении текстов вопросов (навыки копирайтера приветствуются);Опыт работы в Кц/взаимодействия с Кц (как большой плюс);'Светлая голова' и чувство повышенной ответственности;Развитая логика, системное мышление, умение работать с большим объемом задач, опытный пользователь Excel;Внимательность, внимание к мелочам, любовь к порядку и системному подходу.Условия:Современный офис A класса (AgileHome) рядом со станцией метро Кутузовская со всеми удобствами (столовые + множество кафе + кухни с холодильниками, кофемашинами и т.п; бесплатный спортзал; бесплатная подземная парковка на 1000+ мест; места для отдыха - настольный теннис, несколько playstation, кикер, бильярд);Достойная заработная плата (оклад + премии);Оформление по Тк Рф;Социальный пакет (Дмс);Огромный каталог образовательных программ, возможность обучения и сертификации за счет компании;Программа льготного кредитования в Сбербанке;Дисконт-программы от множества компании партнеров;Возможность принять участие в других крупных и уникальных проектах Банк. Требуется менеджер по клиентскому опыту Специалист по работе с клиентами, менеджер по работе с клиентами