Руководитель отдела клиентского сервиса

компания "комос групп" обязанности: единый центр обработки заказов клиентов своевременное уведомление клиента о всех этапах исполнения заказа автоматизация процессов работа с заказами от клиентов (edi, почта, телефон) отправка счетов на оплату работа с порталом провайдера распределение доступных объемов продукции по заказам согласно приоритезации партнеров внесение заказов на дегустацию взаимодействие с производством, складом, отделом логистики, планированием, отделом качества, отделом продаж информирование партнеров, менеджеров перевод клиентов на edi обмен помощь команде доставки консультирование клиентов (покупателей)/конечных потребителей) распределение входящих звонков централизация функции отражения цен в учетной системе установка базового прайс-листа установка индивидуального прайс листа установка промо-цен подписание pricat на платформе провайдера перевод клиентов на pricat комментарии по неотфактурованным поставкам при расхождении цен сокращение просроченной дебиторской задолженности достоверность финансовой отчетности мониторинг неотфактурованных поставок минимизация штрафов обработка неотфактурованных поставок ведение реестра неотфактурованных поставок анализ причин и внедрение мероприятий по сокращению неотфактуровонных поставок контроль предоставления документов клиентам и возврата документов от клиентов комментарии по просроченной дебиторской задолженности устранение расхождений по актам сверки перевод клиентов на обмен юздо через провайдера взаимодействие с бухгалтерией, складом, логистикой расчет, оформление комплекта документов по ретро-бонусам, услугам контроль своевременной оплаты кредиторской задолженности в части коммерческих условий ведение реестра коммерческих условий комментарии по недопоставкам подготовка необходимого комплекта документов для отражения штрафных санкций в учетной системе ведение реестра штрафных санкций анализ причин штрафных санкций внедрение мероприятий по минимизации штрафных санкций требования: высшее образование, предпочтительно экономическое успешный подтвержденный опыт работы на позиции руководителя службы клиентского сервиса в соответствии с указанным функционалом условия: работа в крупном агропромышленном холдинге официальное трудоустройство и официальная заработная плата; конкурентоспособный уровень заработной платы, который обсуждается индивидуально; возможность обучения, развития, карьерного и профессионального роста.