Technical support engineer

компания "лаборатория касперского" ищем к себе в команду инженера экспертной поддержки b2c продуктов компании. мы выступаем в роли экспертной поддержки продуктов для домашних пользователей и малого офиса(b2с) и ищем к себе в команду инженера экспертной поддержки обязанности: оказание экспертной поддержки по продуктам для домашних пользователей и малого офиса, ответы на запросы первой линии технической поддержки. оказание поддержки по продуктам для домашних пользователей и малого офиса, ответы конечным пользователям на официальном форуме компании. регистрация дефектов продуктов компании. взаимодействие с другими департаментами компании в рамках решения проблем по продуктам для домашних пользователей и малого офиса, возникающих у конечных пользователей. требования: высшее техническое образование (желательно со специализацией в области информационных технологий). знание технических особенностей windows, основ сетей и сетевых технологий. опыт работы – не менее 2 лет в сфере it (техническая поддержка/it/telecom/devops). грамотная письменная и устная речь. английский язык – не ниже upper intermediate. высокая мотивация и стремление изучать новое. будет плюсом: приветствуются знание и опыт работы с macos x и мобильными ос (android, ios) курсы и сертификация в технической области (например, сертификация майкрософт)