Technical support specialist

компания "tradingview" привет! мы ищем специалиста для второй линии технической поддержки пользователей в команду trading. наша компания активно развивается, количество пользователей быстро растет, а значит и команда технической поддержки должна становиться больше. trading team работает с компонентами и фичами сайта, которые непосредственно связаны с осуществлением торговли через tradingview. твоими задачами будут: технический анализ обращений пользователей (без прямого взаимодействия с ними) обнаружение багов по кейсам из обращений пользователей составление баг репортов ведение технической документации взаимодействие с qa и разработчиками общение с партнерами по вопросам функционирования брокерских интеграций и поддержка пользователей для решения поступающих вопросов требования: понимание трейдинга и инвестирования технический бэкграунд (обучение на it или, например, написание торговых ботов для себя) уровень английского достаточный для ведения переписки и понимания технической и нормативной документации в сфере трейдинга (b1 минимум) умение воспринимать и систематизировать большое количество информации будет плюсом: опыт работы c devtools браузеров (console, network) работа с логами (умение искать нужную информацию) работа с задачами (jira) и wiki (confluence) мы готовы предложить: конкурентоспособную заработную плату дмс, личный психолог, а также 100% компенсацию больничного листа работу с продуктом, популярным у миллионов пользователей по всеми миру компенсацию изучения английского языка, конференции и курсы под спонсорством компании гибкий график, адаптивное рабочее место и пространство для отдыха бесплатные ланчи и неограниченное количество снеков круглосуточно активный отдых за счет компании: горные лыжи и сноуборд зимой, серфинг и кайт летом, а также многое другое