UX-исследователь

Современный Детский мир — это сеть розничных магазинов и цифровые продукты: сайт и мобильные приложения, отдельное приложение Зоозавра, сервисы и услуги для детей и родителей, маркетплейс детских товаров. Сейчас у нас команда из 4 UX-исследователей. Однако продукты быстро растут. А вместе с ними растёт наша уверенность в том, что решения лучше принимать на основании результатов исследований. И нам нужен еще один специалист, который будет отвечать за исследования внутренних продуктов и учавствовать в задачах для основных приложений и сайтов Задачи разнообразные не только от продакт-менеджеров и дизайнеров, но и у розницы есть запросы на исследования офлайн-опыта наших покупателей и опыта сотрудников. Что нужно будет делать: Проводить usability-тестирования и продуктовые исследования (Product Discovery, исследования потребностей покупателей). Формулировать гипотезы для исследования. Продумывать дизайн и гайд исследования. Интерпретировать полученные данные, писать выводы и рассказывать про результаты команде и стейкхолдерам. Погружаться во внутренние процессы, участвовать в обсуждениях, заниматься проблематизацией вместе, планировать с командой исследования вперёд и быть адвокатом пользователей на встречах. Участвовать в организации User Hour — встреч в формате «быстрых свиданий», на которой дизайнеры могут самостоятельно протестировать небольшие решения с пользователями. Исследователь помогает дизайнерам подготовить гайд, организует встречу и модерирует её. Мы ждем, что вы: Получили высшее психологическое или социологическое образование, или прошли курс по UX-исследованиям. Работали UX-исследователем больше года. Умеете пользоваться разными методами исследований и знаете, в каком случае какой применять. Базово знаете статистику — не боитесь смотреть на графики, понимаете, чем корреляция отличается от причинно-следственной связи, и как работают A/B-эксперименты. Стараетесь развиваться и развивать: читаете статьи, применяете новые знания в работе и делитесь ими с коллегами. Мы предлагаем: Современный офис в районе ст. м. Петровско-Разумовская, Окружная. Смешанный график: 3 дня в офисе, 2 дня удалённо. Высокий уровень дохода, оклад + годовая премия. Расширенный полис ДМС, до 20% скидка на продукцию компании. Участие в профильных мероприятиях и встречи с UX-отделами других компаний. Результаты исследований не ложатся в стол. У нас есть выделенная UX-команда из продакт-менеджера, писателя, дизайнеров и разработчиков, которая дорабатывает и внедряет решения. Мы улучшаем пользовательский опыт, а не складываем задачи в бэклог. У нас есть свой рекрутер для подбора респондентов на исследования, поэтому задачи договариваться с респондентами не ложится на плечи исследователей. Интересные и нетипичные задачи. Мы исследуем не только взаимодействие пользователей с цифровыми продуктами, но и опыт покупателей и сотрудников в офлайне.