Руководитель клиентского сервиса

Уважаемые соискатели! Китайский контейнерный ж/д перевозчик Creditunion International Logistics (TianJin)Co.,Ltd открывает вакансию в офисе в Москве на позицию "Руководитель клиентского сервиса" с подтвержденным опытом работы в продажах от 2 лет. Рассматриваем специалистов с ОПЫТОМ прямого ж/д из КНР, мультимодальных перевозок. В собственности более 2500 контейнеров, 2 офиса в Китае (Пекин, Тяньзинь) + офис в Москве, своими силами организовываем контейнерные поезда из КНР в РФ (импорт/экспорт). Обязанности: Контроль работы отдела (контейнерные поезда из Китая прямое ж/д из Китая в Москву/Новосибирск/Красноярск/СПБ/Ростов, морские перевозки через ДВ взаимодействие с морскими портами (Владивосток/Находка), авто вывоз с ж/д терминалов, авиа отправки из КНР), Умение работать с большим потоком информации, Обязательный опыт операционной работы с большим объемом перевозок, Постановка задач отделу (месяц/квартал) с контроль выполнения, Работа с прямыми поставщиками услуг прямого ж/д по маршруту Владивосток/Находка Москва (станции Ворсино/Белый раст/Электроугли/Селятино/Купавна/Ховрино), Написание регламентов работы внутри отдела, Поиск, подбор/обучение/наставничество/мотивация подходящих специалистов для усиления работы отдела, Формирование и внедрение KPI, Знание документооборота (Инвойс/Спецификация/Коносамент/СМГС/Транспортная накладная/ Закрывающие документы/УПД и т.д), Взаимодействие со смежными отделами и бухгалтерией, Контроль сопровождение ключевых клиентов компании, Отчет по работе отдела (прямое подчинение Генеральному директору), Контроль бюджета, Взаимодействие с подрядчиками и агентами (Дальний Восток), контроль выполнения обязательств/зачётов перед офисов в КНР, Взаимодействие с морскими линиями и нашими офисами в КНР, Работа с клиентами (развитие текущего сотрудничества, увеличение объемов поставок), Увеличение маржинальности перевозок, Контроль дебиторской задолженности, Контроль качества предоставляемых услуг, Решение спорных ситуаций с клиентами, урегулирование конфликтов, Знание/понимание условий поставок Инкотермс. Требования: ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ опыт работы в экспедиторских компаниях на руководящей должности от 2 лет (других кандидатов не рассматриваем), Умение работать с большим объемом документов/информации, многозадачности, Опыт работы с большим потоком грузов, Умение систематизировать работу отдела, ставить четкие цели/задачи, Обязательный опыт отправлений железнодорожных и мультимодальных перевозок. Высшее образование. Знание стандартного офисного пакета (Word, Excel, Outlook и проч.). Знание Английского/Китайского языка будет преимуществом. Условия: Работа в международной компании, Профессиональный карьерный рост, Работа в молодом дружном коллективе, Трудоустройство по ТК РФ, Окладная часть (выплаты 2 раза в месяц 20 -ого и 5-ого числа каждого месяца) + премии + KPI по результатам работы отдела (условия обсуждаются с успешным кандидатом), Офис в БЦ "Омега Плаза-2", 5 минут от метро Автозаводская.