Менеджер технической поддержки

компания "maxma.com" maxma (от max marketing) – это технологичный saas-продукт, гарантированно повышающий продажи в ритейле на ~25%. ранее почти тем же составом делали crm в lamoda.ru среди наших клиентов xiaomi, novikov group, paolo conte, alena akhmadullina, letique, suprotec и еще 150+ довольных сетей❤️ миссия должности: искренне и проактивно помогать нашим клиентам решить их технические вопросы/ сбои, чтобы в конечном счете их покупатели были счастливы. обязанности: тестирование интеграционных модулей; проверка корректности настроек; коммуникация с клиентом через чат поддержки, подключение по anydesk при необходимости; проверка на наличие ошибок в логах; написание инструкций по решению ошибок, по настройкам; консультирование клиентов и коллег по техническим возможностям, особенностям и ограничениям интеграций (готовые интеграции с кассовыми по, интеграции по нашему api); создание базы знаний по техническим вопросам и ошибкам, чтобы наши клиенты имели возможность более эффективно обучаться работе с нашей платформой. требования: техническое образование и/или технический склад ума; проактивное поведение; желание помогать клиентам. будет преимуществом: наличие опыта в написании технических инструкций; уверенное владение excel; опыт работы в 1с с точки зрения администрирования. что мы предлагаем: достойный уровень заработной платы; официальное трудоустройство с первого рабочего дня с белой зарплатой; гибкий график с возможностью замены выходного дня; свободу действий в принятии решений; полное введение в должность (знакомство со всеми отделами, обучение по продукту, адаптация); возможность помогать в развитии бизнеса; работа в уютном зелёном лофт-офисе рядом с метро; возможность быстрого карьерного роста до менеджера интеграции. хочешь сделать мир лучше с помощью it? откликайся :)