Менеджер технической поддержки

компания "технониколь" о нас: корпорация технониколь – ведущий международный производитель надежных и эффективных строительных материалов и систем. компания предлагает рынку новейшие технологии, сочетающие в себе разработки собственных научных центров и передовой мировой опыт. производственная компания технониколь, возглавляемая сергеем колесниковым, – это 59 производственных площадок в 8 странах мира (россия, беларусь, литва, италия, шотландия, германия, польша, англия), 22 представительства в 18 странах мира, 20 учебных центров, 6 научных центров, укомплектованных высокотехнологичным оборудованием и квалифицированным персоналом. штаб-квартиры технониколь располагаются в россии, польше, италии, китае и индии. за цифровую разработку продуктов для наших клиентов и сотрудников отвечает тн диджитал. тн диджитал входит в реестр аккредитованных it-компаний, что дает право воспользоваться льготами и возможностями по получению ипотеки с господдержкой, отсрочке от призыва и освобождения от частичной мобилизации (при соблюдении всех условий для получения льгот). задачи: приём, в т.ч. по телефону, обращений от пользователей информационных систем; дообогащение запросов пользователей дополнительной информацией, скриншотами и т.д.; классификация обращений и назначение по ним исполнителей; техническая поддержка сайтов компании. наши ожидания: уверенный пользователь windows; уверенный пользователь браузеров (ms edge, yandex.browser, google chrome и т.д.); уверенный пользователь пакета ms office (word, excel); уверенный пользователь 1с: предприятие v.8.3 (любая конфигурация). будет плюсом: знание любых языков программирования; опыт работы в технической поддержке компаний; опыт работы в call-центрах. мы предлагаем: формат работы - офис (сменный график работы, имеются ночные смены); официальное трудоустройство (белая зп, отпуск, больничный); льготы сотрудника аккредитованной ит компании (ипотека, отсрочка от армии); дмс со стоматологией, льготное дмс для родственников; оплата мобильной связи, материальная помощь, скидки на занятия английским языком, скидки на абонемент в спорт зал; возможность профессионального и материального роста; ежегодные выездные it конференции, митапы, техтолки; регулярные встречи вне офиса.