Менеджер технической поддержки

DEPO Computers – инновационная инжиниринговая компания, системный интегратор и крупнейший в России производитель компьютерной техники – приглашает соискателей на вакансию Менеджер технической поддержки в Департамент сервиса и гарантий. Основной функционал менеджера – диагностика неисправностей техники А-брендов (HPE, Dell, EMC, Lenovo, IBM, Netapp), формирование детального плана ремонта. Функционал: Наполнение и актуализация базы знаний в рамках диагностики и ремонта техники указанных брендов; Сопровождение выездных инженеров по ремонту техники указанных брендов; Подбор совместимого ЗИП по инцидентам клиентов для организации закупки и дальнейшего ремонта техники; Про необходимости выезд на площадку к заказчику в труднодиагностируемых/горящих кейсах; Организация тестовых стендов в соответствующих помещениях ДЕПО для воспроизведения проблем Заказчиков. Требования: Уверенное знание ПК, знание *nix систем, пакета MS Office; Знание устройства СХД, серверов, коммутаторов и т.п.; Умение самостоятельно диагностировать и ремонтировать серверное оборудование; Умение поиска и анализа необходимой технической документации; Умение вести задачи в соответствии с task-трекерами; Опыт составления технической документации; Знание английского языка (уровень от Intermediate); Внимание и ответственный подход к работе; Инициатива; Способность к анализу; Коммуникабельность и стрессоустойчивость. Условия: График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00, либо с 10.00 до 19.00; Готовность к командировкам; Социальный пакет, ДМС; Офис расположен в р-не ст. м. Митино (Удобная транспортная доступность: ближайшие ст. метро «Митино», «Волоколамская», «Пятницкое шоссе», «Тушинская», «Сходненская»; ближайшие станции электричек и МЦД «Волоколамская» и «Павшино»; ближайшие шоссе: Пятницкое и Волоколамское); Корпоративная маршрутка от/до м. Митино - 5 мин.