Руководитель отдела сопровождения клиентов

компания "формула успеха" наша организация формула успеха уже более 9 лет является официальным партнёром группы актион - крупнейшего издательского медиа холдинга россии с филиальной сетью в 17 городах рф и странах снг. нашей целевой аудиторией являются компании среднего и крупного бизнеса, а также ключевые бюджетные организации иркутска и иркутской области, красноярска и красноярского края. это имиджевые организации, сотрудничеством с которыми мы очень годимся! нам необходим активный, очень способный к обучению и выстраиванию эффективной коммуникации, обаятельный, грамотный кандидат на позицию руководитель отдела сопровождения обязанности эффективное управление подразделением, выполнение плановых показателей развитие существующей клиентской базы, вывод клиентов на максимальные объёмы сделок аналитика, выявление зон роста, разработка и реализация мероприятий, направленных на повышение эффективности персонала обеспечение безукоризненного соблюдения персоналом технологии продаж и стандартов работы личное ведение ключевых клиентов, формирование лояльности к компании, выстраивание долгосрочных партнёрских отношений работа с пользователями - поддержание личного контакта и имиджа компании, ознакомление пользователей с основными обучающими программами; отработка плановых действий по пользователям: назначить обучение определенным пользователям, поторопить клиента в прохождении обучения, ознакомление с отчетность в обучении; контакты по телефону и личные выезды к клиентам с целью проведения обучения и повышения лояльности к продукту; выявление потребностей, подготовка и согласование с руководителем стратегий действий, выполнение поставленных задач; отработка всех технических вопросов по работе в программе по обучению; подготовка и отправка корреспонденции; составление и сдача отчетности согласно стандартам компании. требования опыт работы руководителем от 1 года высокий уровень эмпатии, умение контактировать, находить общий язык с любым клиентом; обучаемость - в период стажировки будет большой объем информации; личные встречи согласно договоренности с пользователями; грамотная речь, нацеленность на выполнение kpi; позитив и умение убеждать; уверенный пользователь пк; индивидуальный подход к клиенту, креативность; условия развитие в представительстве крупнейшего российского медиахолдинга «актион-мцфэр»; грамотное введение в должность, повышение квалификации; корпоративное обучение, тренинги, повышение квалификации; удобный график – с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00, офис в центре города; дружный и позитивный коллектив.