Руководитель отдела сопровождения клиентов

Компания "КОНИК" (эксклюзивный дистрибьютор ведущих мировых брендов детских товаров, 30 брендов, более 4000 SKU) в связи с развитием отдела продаж приглашает кандидата на должность Руководитель отдела сопровождения и обслуживания клиентов. Должность в компании новая (поиск и привлечение клиентов не предполагает, работа только с текущими клиентами), поэтому мы ждем энергичного и амбициозного сотрудника, который поможет нам выстроить новую систему работы и улучшить текущие рабочие процессы. Ваши задачи: Руководство отделом сопровождения и обслуживания клиентов (в подчинении 4 человека) Постановка и распределение задач, отслеживание их выполнения, анализ эффективности сотрудников Улучшение работы отдела, автоматизация и оптимизация рабочих процессов, разработка инструкций и регламентов Обработка и контроль входящих заказов от клиентов, выставление счетов, согласование графика отгрузок, работа с электронным документооборотом, проведение документов в электронной базе 1С: Торговля и Склад Работа с претензиями и браком, решение сложных вопросов Работа в Excel, ведение необходимой документации и отчетности Мы ждем от Вас: Опыт работы от 1-го года в качестве Руководителя отдела клиентского обслуживания/ сопровождения клиентов / сервиса Опыт работы с программой 1С (или аналогичной), опыт работы с ЭДО Уверенный пользователь ПК (Word, Excel) Грамотная устная и письменная речь Внимательность, способность работать с большими объемами информации, обучаемость Мы предлагаем: График понедельник- пятница 5/2 (с 09:00 до 18:00); Официальное оформление, белая зарплата, социальные гарантии согласно ТК РФ (оклад 50 000 р. на руки + ежемесячный и квартальный KPI); ДМС после года работы Комфортный и уютный офис с собственной кухней в районе ст.м. Чкаловская (10 минут пешком) / м. Петроградская (20 минут пешком); Возможность финансового и профессионального роста; Молодой и дружный коллектив профессионалов своего дела.