25.10.2022 19:58

Руководитель службы технической поддержки

По договоренности
25.10.2022 19:58
компания "бк олимп" olimpbet – международный онлайн-букмекер, один из основных спонсоров в мире спорта и один из крупнейших рекламодателей россии и снг. мы сотрудничаем с ключевыми лигами и федерациями, дружим с футбольными клубами и с бойцовскими промоушенами. у нас молодой и дружный коллектив единомышленников, объединенных великими планами и грандиозными амбициями в связи с ростом и желанием меняться к лучшему мы ищем в свою команду руководителя службы технической поддержки, который способен создать новый отдел круглосуточной трёхуровневой технической поддержки. содержание работы: - руководство командой технической поддержки (~7-10 человек) - участие в подборе, адаптации, мотивации сотрудников;- планирование работ и ресурсов, организация и контроль команды;- обеспечение бесперебойной работоспособности команды и поддержки клиентов; обеспечение исполнения регламентов и жизненного цикла обращений пользователей по вопросам техподдержки на 1й и 2й линиях поддержки пользователей;- анализ инцидентов и устранение проблем, возникающих в процессе поддержки пользователей;- обеспечение взаимодействия с техническими специалистами и разработчиками в рамках диагностики проблем клиентов;- участие в тестировании, документировании по, разработке инструкций; формирование отчетности для руководства о текущей деятельности команды;- организация взаимоотношения возглавляемой команды с другими подразделениями компании;- ведение клиентской базы в crm-системе. требования к профессиональным знаниям кандидата: - создание отдела с нуля, сильные управленческие и организационные навыки;- знание принципов sla;- опыт работы руководителем отдела поддержки пользователей от 3 лет;- навык создания и интерпретации метрик;- владение любой системой технической поддержки пользователей (help desk, osticket, glpi, zammad);- знание международных стандартов и практик работы тп (например itil). лучшему кандидату мы готовы предложить: - работу в комфортабельном офисе в 10 минутах от м. волгоградский пр-т или м. пролетарская; - официальное трудоустройство и полностью белую заработную плату; - график работы 5/2 - офис - премии по результатам работы; - комнату отдыха для сотрудников; - корпоративный английский язык; - участие в спонсируемых спортивных мероприятия. компания оплачивает перелет и проживание.

Адрес

Москва

Похожие вакансии

Обязанности: Контроль и организация эффективной работы службы технической поддержки: системные администраторы, программисты 1С ЗУП. В подчинении до 5 человек, большая ...
ABU Accounting Services
Москва
Сервионика - одна из компаний Группы Т1, ведущий российский провайдер полного спектра услуг в области оперативного и профессионального сопровождения и ...
Сервионика
Москва
компания "itsheff.kz" компания тоо "itsheff.kz" более 10 лет на рынке казахстана. занимаемся предоставлением облачных решений для 1с. официальный партнер программы ...
Партнерские Вакансии
Казахстан Караганда
Обязанности: Управление Службой технической поддержки (СТП); Координация работы сотрудников СТП (специалисты, инженеры, программисты); Планирование: работ, отпусков, выездов; Взаимодействие с заказчиками; ...
Цифровая Сибирь
Красноярск
компания "бк олимп" olimpbet – международный онлайн-букмекер, один из основных спонсоров в мире спорта и один из крупнейших рекламодателей россии ...
Партнерские Вакансии
Москва
компания "цифровая сибирь" обязанности: управление службой технической поддержки (стп); координация работы сотрудников стп (специалисты, инженеры, программисты); планирование: работ, отпусков, выездов; ...
Партнерские Вакансии
Красноярск
компания "интерсити" обязанности: организация работы 2-й линий технической поддержки по ведению и разрешению инцидентов, связанных с работоспособностью услуг связи, в ...
Партнерские Вакансии
Алексеевка
компания "ижевский радиозавод" ижевский радиозавод — группа приборостроительных компаний, реализующая российские и международные проекты в области космоса, железной дороги, топливно-энергетического ...
Партнерские Вакансии
Ижевск
компания "группа компаний кант" обязанности: руководство отделом технической поддержки (1с+железо); поддержание высокого уровня сервиса; разработка мероприятий по уменьшению времени обработки ...
Партнерские Вакансии
Москва
компания "сайтсофт" приглашаем руководителя, который возглавит отдел сопровождения информационных систем задачи: обеспечение высокого качества оказания услуг по тех. поддержке сайтов, ...
Партнерские Вакансии
Екатеринбург
компания "цифровая сибирь" обязанности: управление службой технической поддержки (стп); координация работы сотрудников стп (специалисты, инженеры, программисты); планирование: работ, отпусков, выездов; ...
Партнерские Вакансии
Красноярск
компания "и7" i7 llc – it компания с 15-летней историей развития. нашими клиентами являются такие бренды, как selectel, kaspersky, билайн, ...
Партнерские Вакансии
Москва
компания "строительный двор" более 150 человек в тюменском и московском центрах разработки принимают активное участие в проектах компании, направленных на ...
Партнерские Вакансии
Тюмень
компания "itsheff.kz" компания тоо "itsheff.kz" более 10 лет на рынке казахстана. занимаемся предоставлением облачных решений для 1с. официальный партнер программы ...
Партнерские Вакансии
Казахстан Караганда
компания "next contact" next contact – является одним из крупнейших контакт-центров с командой настоящих профессионалов. нашими партнерами являются представители крупных ...
Партнерские Вакансии
Смоленск
компания "строительный двор" более 150 человек в тюменском и московском центрах разработки принимают активное участие в проектах компании, направленных на ...
Партнерские Вакансии
Тюмень
компания "кубэкс рус" мы "кубэкс рус" работаем над интересными немецкими проектами по созданию электронных анкет и визиток для различных выставок ...
Партнерские Вакансии
Краснодар
компания "next contact" next contact – является одним из крупнейших контакт-центров с командой настоящих профессионалов. нашими партнерами являются представители крупных ...
Партнерские Вакансии
Смоленск
компания "ooo click" обязанности: контроль работы работников стп; контроль статуса поступающих заявок; полная поддержка работоспособности системы мобильного банкинга; аналитика и ...
Партнерские Вакансии
Узбекистан Ташкент
компания "ким юлия александровна" приветствуем! в компании "авантелеком" открыта вакансия руководитель службы технической поддержки. с 2011 года компания внедряет it-продукты: ...
Партнерские Вакансии
Хабаровск
компания "цифровые сервисы" компания ооо «цифровые сервисы» ищет в свои ряды руководителя технической поддержки. гиперион – b2b девопс платформа для ...
Партнерские Вакансии
Москва

Новости

Схожие направления

Похожие вакансии

ТОП компаний

ТОП вакансий из категории

Смотрите также вакансии